Cómo contactarnos

Conozca los canales que puede utilizar para reportar su situación al Comité de ética y las diferentes etapas de este proceso.

Pasos y descripción del proceso de presentación

Redacte Su Informe

Para que le proporcionemos la respuesta más adecuada, debe asegurarse de que toda la información y/o documentos relacionados con su informe se presenten de forma clara, completa y objetiva.

Reporte La Situación

Para reportar una situación al Comité de ética, deberá completar el formulario disponible en la página Reportar una situación.

La información que nos proporcione nos ayudará a comprender mejor la situación, en particular el país y la empresa en cuestión; si involucra a un cliente, empleado, proveedor u otra parte interesada; el tipo de situación que está reportando (queja, solicitud de información, sugerencia o cumplido), y una descripción detallada.

Además de los campos obligatorios, también puede adjuntar hasta cinco documentos o fotos.

Evaluación Y Respuesta

Después de reportar su situación al Comité de ética a través de este sitio web, recibirá inmediatamente un mensaje confirmando la recepción. Se asignará automáticamente un número de referencia a su proceso, que debe guardar y utilizar cada vez que se ponga en contacto con el Comité de ética.

 

Su informe será analizado por el Comité de ética en función del tipo y el contenido del informe y el nivel de gravedad. Siempre estará informado de nuestra opinión.

Si necesita más información sobre nuestra actividad o misión, consulte la sección Preguntas frecuentes.

Canales de comunicación

Si usted es un cliente, empleado, proveedor u otra parte interesada, siempre tendrá la libertad de reportar su situación al Comité de ética de Jerónimo Martins a través de nuestro sitio web.

Sitio web

Este es el canal de comunicación preferencial para reportar situaciones al Comité de ética de Jerónimo Martins. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y está a solo un clic de distancia.

REPORTAR UNA SITUACIÓN

Canales de comunicación alternativos:

Carta:

Rua Actor António Silva Nº7, 1649-033 Lisboa, Portugal. | A/C: Comissão de Ética

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