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Cómo contactarnos
Poznaj kanały komunikacji, z których możesz skorzystać, aby zgłosić dane zdarzenie i zapoznaj się z poszczególnymi etapami tego procesu.
Pasos y descripción del proceso de presentación
Redacte Su Informe
Para que le proporcionemos la respuesta más adecuada, debe asegurarse de que toda la información y/o documentos relacionados con su informe se presenten de forma clara, completa y objetiva.
Reporte La Situación
Para reportar una situación, deberá diligenciar el formulario disponible en la página Reportar una situación.
La información que nos proporcione nos ayudará a comprender mejor la situación, en particular el país y la empresa en cuestión; si involucra a un cliente, empleado, proveedor u otra parte interesada; el tipo de situación que está reportando (queja, solicitud de información, sugerencia o cumplido), y una descripción detallada.
Además de los campos obligatorios, también puede adjuntar hasta cinco documentos o fotos.
Evaluación Y Respuesta
Después de reportar su situación al Comité de ética a través de este sitio web, recibirá inmediatamente un mensaje confirmando la recepción. Se asignará automáticamente un número de referencia a su proceso, que debe guardar y utilizar cada vez que se ponga en contacto con el Comité de ética.
Su informe será analizado por el Comité de ética en función del tipo y el contenido del informe y el nivel de gravedad. Siempre estará informado de nuestra opinión.
Si necesita más información sobre nuestra actividad o misión, consulte la sección Preguntas frecuentes.
Canales de comunicación
Si usted es un cliente, empleado, proveedor u otra parte interesada, siempre tendrá la libertad de reportar su situación al Comité de ética de Jerónimo Martins a través de nuestro sitio web.
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Sitio web
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Este es el canal de comunicación preferencial para reportar situaciones al Comité de ética de Jerónimo Martins. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y está a solo un clic de distancia.
Canales de comunicación alternativos:
Carta:
Rua Actor António Silva Nº7, 1649-033 Lisboa, Portugal. | A/C: Comissão de Ética